Bem-vindo ao site Eu Revelo Você (eurevelovoce.com.br). Os serviços e produtos oferecidos neste site são fornecidos pela empresa FPS Internet e Fotografia Ltda, inscrita no CNPJ nº 19.944.747/0001-26, com endereço na Rua Monte Castelo, 907, CEP 31565-140, Belo Horizonte, Minas Gerais (“Eu Revelo Você”, “nós” ou “empresa”).
Ao acessar ou utilizar este site, você (“cliente” ou “usuário”) concorda com os termos descritos a seguir. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.
- Do Objeto
Esta plataforma tem como finalidade a venda, pela internet, de produtos fotográficos personalizados, especialmente fotolivros (álbuns fotográficos diagramados e impressos) e fólios (composições de foto impressa com texto/poesia), produzidos a partir de fotos e demais informações enviadas pelo próprio cliente. - Como Funciona o Serviço
O cliente seleciona o produto desejado, envia as fotos (e, quando aplicável, texto para fólios) através do site ou dos canais indicados pela empresa, e realiza o pagamento. A partir do envio, a empresa e seus parceiros realizam a diagramação, impressão e acabamento do produto, conforme descrito abaixo. - Aprovação do Design (Prova) e Início da Personalização
Antes da impressão, a empresa poderá apresentar ao cliente uma prova ou prévia do layout do fotolivro/fólio para aprovação. A impressão e a produção física do produto somente serão iniciadas após a aprovação expressa do cliente, seja por confirmação no site, e-mail, WhatsApp ou outro canal indicado.
O cliente será informado, de forma clara e destacada, no momento da compra e/ou do envio das fotos, sobre o momento em que a diagramação do seu produto terá início. A partir desse momento, conforme detalhado na cláusula 9 (Direito de Arrependimento), o produto passa a ser tratado como personalizado, com as consequências ali descritas quanto ao cancelamento da compra. - Prazos de Produção e Entrega
Os prazos de produção e entrega são informados ao cliente no momento da compra e podem variar conforme o tipo de produto (fotolivro ou fólio), a fila de produção e a opção de design escolhida (automático ou personalizado). - Responsabilidade pelo Conteúdo Enviado
O cliente é o único responsável pelas fotos, textos, poesias e demais conteúdos que enviar para produção, declarando ser o titular dos direitos sobre esse material ou possuir autorização para utilizá-lo.
É proibido o envio de conteúdo que viole direitos de terceiros (incluindo direitos de imagem e autorais), que seja ilegal, ofensivo, discriminatório ou que infrinja a legislação vigente.
Caso o conteúdo enviado inclua imagens de menores de idade, o cliente declara ter autorização dos responsáveis legais para o envio e impressão dessas imagens.
A empresa poderá recusar-se a produzir ou entregar produtos cujo conteúdo viole estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. - Obrigações do Cliente
Informar dados completos e corretos no cadastro e na compra, sendo responsável por erros de digitação ou transmissão.
Não compartilhar dados de acesso (login e senha) com terceiros, respondendo por qualquer uso decorrente de eventual compartilhamento.
Utilizar a plataforma de acordo com a lei, a ética e os bons costumes.
Ser maior de 18 anos e plenamente capaz para realizar compras. Se a compra for realizada por ou em nome de menor de idade, presume-se a autorização e responsabilidade do responsável legal.
Não publicar avaliações ou comentários com conteúdo difamatório, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
Enviar fotos com resolução e qualidade adequadas à impressão; a empresa não se responsabiliza pela qualidade final de imagens enviadas em baixa resolução pelo próprio cliente. - Obrigações da Eu Revelo Você
Informar de forma clara as características dos produtos oferecidos (tamanhos, materiais, acabamentos).
Cuidar da diagramação e produção do produto de acordo com as fotos e instruções enviadas pelo cliente, dentro dos prazos informados.
Disponibilizar canal de atendimento para dúvidas, solicitações de ajuste e suporte.
Emitir nota fiscal correspondente ao produto vendido.
Adotar medidas razoáveis de segurança da informação para proteger os dados e fotos enviados pelos clientes, nos termos da Política de Privacidade. - Pagamento
As formas de pagamento aceitas são cartão de crédito e Pix, conforme disponibilizado no checkout do site.
O produto entra em produção somente após a confirmação do pagamento pela operadora ou instituição financeira responsável. - Direito de Arrependimento, Troca e Devolução
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar a compra fora do estabelecimento comercial (como é o caso de compras pela internet) tem direito de arrependimento, podendo desistir da compra sem necessidade de justificativa.
Em razão da natureza personalizada dos produtos da Eu Revelo Você — confeccionados a partir das fotos e textos exclusivos enviados pelo próprio cliente —, o exercício desse direito de arrependimento está sujeito ao seguinte marco temporal: o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que a solicitação seja feita antes do início da diagramação/personalização do produto. Após o início da diagramação, a produção é iniciada especificamente com o conteúdo daquele cliente, deixando de ter valor de revenda ou reaproveitamento, razão pela qual não será mais possível o cancelamento com reembolso integral por simples desistência.
Independentemente do prazo de arrependimento, em caso de defeito de fabricação, erro de produção atribuível à empresa, ou produto entregue em desacordo com o que foi aprovado pelo cliente na prova, a empresa providenciará a correção, reimpressão ou reembolso, conforme o caso, sem custo adicional ao cliente, em qualquer momento dentro do prazo legal de garantia.
Eventual reembolso seguirá a forma do pagamento original: em cartão de crédito, o valor será revertido na fatura conforme prazos da operadora; via Pix, o valor será devolvido para a mesma conta de origem, salvo impossibilidade técnica, caso em que outra forma será acordada com o cliente. - Propriedade Intelectual
O design da plataforma, layouts-modelo, marca, logotipo e demais elementos visuais e textuais do site são de propriedade da Eu Revelo Você, sendo proibida sua reprodução sem autorização expressa.
As fotos e textos enviados pelo cliente permanecem de propriedade do cliente (ou de seus titulares de direito). O envio desses materiais não transfere a titularidade à empresa, mas concede à empresa e a seus parceiros operacionais (diagramação e impressão) uma licença limitada, necessária apenas para a produção e entrega do produto contratado.
A empresa poderá utilizar fotos do produto finalizado (ex.: capa do álbum, detalhes de acabamento) para fins de divulgação em redes sociais e site, desde que isso não exponha rostos ou conteúdo sensível identificável do cliente, salvo autorização específica e expressa do cliente para esse fim. - Limitação de Responsabilidade
A empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado do produto após a entrega, nem por atrasos causados por terceiros fora de seu controle razoável (ex.: transportadoras, instabilidades de pagamento). As imagens do site são meramente ilustrativas, podendo haver variação de cor conforme o dispositivo de exibição do usuário. - Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvada a competência dos Juizados Especiais ou foro de domicílio do consumidor, quando aplicável por lei. - Atualizações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada no site, com indicação da data da última atualização.